差異化服務(wù)傾情奉獻藝考生

春運期間，總站積極尋求服務(wù)旅客、商業(yè)模式創(chuàng)新和奉獻社會三位一體的服務(wù)模式，針對藝考生群體，量身打造了各具特色的差異化服務(wù)。

為保障藝考生順利“趕考”，站務(wù)員來到舜耕國際會展中心等市內(nèi)各考點，向參加考試的萬余藝考生發(fā)放總站班次時刻表，并以充足的運力為依托，在考點分布集中的濰坊、淄博、青島等線路上開出了“藝考直通車”，實行現(xiàn)場售票現(xiàn)場發(fā)車，直接將考生送往考點；面對藝考大軍就餐難的現(xiàn)狀，在考生相對集中的濟南舜耕國際會展中心設(shè)立了現(xiàn)場售餐點，針對考生群體設(shè)計了營養(yǎng)實惠的套餐盒飯；在站內(nèi)實行藝考生憑有效證件購票八五折優(yōu)惠，總站工作人員還將一個個寓意“成功”的橙子、寫滿祝福的精美卡片連同總站的班次時刻表送給他們，祝福藝考生前程似錦、心想事成。另外，總站也提前加密相關(guān)線路發(fā)車頻率、延遲末班車發(fā)車時間，多措并舉服務(wù)藝考學生，全方位為藝考學生打造了高效、快捷的藝考綠色通道。

（孫霞）